苦情解決公表
苦情申出一覧
2018年10月
苦情はありませんでした。
2018年09月
1 件の苦情がありました。
登園時の安全について
申請日：2018/09/05
朝、駐車場の混雑する時間帯に車から降りた子どもが保護者と手をつないでいなかったため危険。また駐車場への車の出入りが多く、自転車に乗っていると危険に感じる。
危険のないようにしてほしい。
危険のないようにしてほしい。
第三者委員会への報告の要否：否
第三者委員の助言・立会いの要否：否
解決日：2018/09/05
朝の混雑時に玄関に職員が立ってドライブスルーをしているが、駐車場にも職員を立て、車の誘導や車から園舎へ入るまで保護者と手をつないでもらうことを伝えるよう徹底する。
2018年08月
苦情はありませんでした。
2018年07月
苦情はありませんでした。
2018年06月
苦情はありませんでした。
2018年05月
苦情はありませんでした。
2018年04月
苦情はありませんでした。
2018年03月
苦情はありませんでした。
2018年02月
苦情はありませんでした。
2018年01月
苦情はありませんでした。
2017年12月
苦情はありませんでした。
2017年11月
苦情はありませんでした。
2017年10月
1 件の苦情がありました。
子どもが一人で道路へ飛び出していた
申請日：2017/10/12
10/12 16：40頃、カバンを肩にかけた子どもが警察署の大通りを一人で通っていた。
危険なので、そのようなことがないように子ども、保護者にしっかりと伝えてほしい。
危険なので、そのようなことがないように子ども、保護者にしっかりと伝えてほしい。
第三者委員会への報告の要否：否
第三者委員の助言・立会いの要否：否
解決日：2017/10/12
なし
2017年09月
苦情はありませんでした。
2017年08月
苦情はありませんでした。
2017年07月
苦情はありませんでした。
2017年06月
苦情はありませんでした。
2017年05月
苦情はありませんでした。
2017年04月
2 件の苦情がありました。
隣接のアパートの駐車場に車を停めないでください。
申請日：2017/04/22
16時30分頃に隣接のアパートの管理会社より電話があり、アパートの駐車場に保護者の方が停めているようだ。停めないで頂きたいとの苦情があった。
隣接アパートの駐車場に保護者の車を停めないでください。
隣接アパートの駐車場に保護者の車を停めないでください。
第三者委員会への報告の要否：要
第三者委員の助言・立会いの要否：否
解決日：2017/04/22
ホームページや玄関前の掲示板に苦情のお知らせをし、口答にて保護者にも伝える
一時停止について
申請日：2017/04/19
保育園横の十字路の一時停止を止まらずに出てくる車がいて何回もぶつかりそうになり危険を感じたと近隣の方から苦情あり。
十字路では必ず、一旦停止するよう保護者にお伝え願いたい。
十字路では必ず、一旦停止するよう保護者にお伝え願いたい。
第三者委員会への報告の要否：要
第三者委員の助言・立会いの要否：否
解決日：2017/04/19
玄関ボードに注意喚起するようチラシを掲示し、保護者全員に周知するようにした。また、口頭でも個別に伝え対応した。
2017年03月
苦情はありませんでした。
2017年02月
1 件の苦情がありました。
車の移動を…
申請日：2017/02/16
卒園児の保護者から2週間前に駐車場から車がはみ出して駐車していた、町内でも話題にあがり、駐車場の整備をお願いしたい。
道路にまで車を停めないようにしてほしい
道路にまで車を停めないようにしてほしい
第三者委員会への報告の要否：要
第三者委員の助言・立会いの要否：否
解決日：2017/02/17
職員との話合の結果、今後道路にまで車がはみ出して停めないよう、誘導係りを配置することで話あう
2017年01月
1 件の苦情がありました。
感染症について…
申請日：2017/01/13
この近隣の医者に感染症の検査をお願いしたがどこもできないと言われた。仕事がら人と接することが多いので、子どもが感染しているかしていないかを検査していただける医者はないのか？
地域関連に関することゆえ、子育て支援課長に相談
地域関連に関することゆえ、子育て支援課長に相談
第三者委員会への報告の要否：要
第三者委員の助言・立会いの要否：否
解決日：----/--/--
なし